Dire que « mon site web fonctionne bien » signifie que le site atteint ou dépasse les objectifs fixés en termes de performance et de résultats. Cette performance peut être mesurée à travers divers indicateurs de performance clés (KPIs), tels que la vitesse de chargement, le trafic utilisateur, le taux de conversion, et la visibilité sur les moteurs de recherche.
L’explosion des données disponibles au cours de la dernière décennie a révolutionné la manière dont nous envisageons la performance et la mesure du marketing numérique. La possibilité d’obtenir des données en temps réel sur l’efficacité de nos actions nous permet d’acquérir des informations précieuses et immédiates sur la performance de nos sites web, les réactions des utilisateurs, et de déceler des opportunités d’optimisations continues.
Cependant, avec la nécessité pour les sites web de répondre à de nombreux objectifs simultanément, et la grande quantité d’outils de mesure disponibles dans l’industrie, il peut souvent être confus pour de nombreux clients de déterminer ce qui constitue réellement un « succès ».
Chez Nuevamed, notre approche de la performance des sites web prend en compte les objectifs globaux ainsi que les petits détails qui contribuent à des gains incrémentiels.
1. Commencer par les bases
La base de toute performance web pour nos clients est de s’assurer que leur site se charge rapidement et efficacement. Nous utilisons les outils Google PageSpeed Insights (PSI) et Core Web Vitals (CWV) comme outils de référence pour évaluer la vitesse et la performance de chargement d’un site.
Nous avons mis en place des connexions API pour automatiser ces mesures sur toutes vos pages clés afin de garantir que la performance de base s’améliore au fil du temps, et de veiller à ce que les modifications apportées au site n’affectent pas négativement la vitesse de chargement et autres métriques vitales.
Ces métriques influencent également les classements SEO, donc un site rapide n’est pas seulement bénéfique pour les utilisateurs qui atteignent votre site, mais aussi pour attirer les gens vers celui-ci. Tous les sites web que nous créons et maintenons sont construits en suivant les meilleures pratiques SEO pour garantir une haute visibilité du site et pour qu’ils soient bien classés dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs).
Nous installons des scripts ou de plugins SEO sur tous nos sites, qui sont des outils qui offre de nombreuses fonctionnalités utiles et des orientations pour aider nos clients à respecter les meilleures pratiques SEO lorsqu’ils ajoutent du contenu à leur site. En outre, selon le niveau de partenariat continu choisi par nos clients, nous mettons en place des stratégies SEO à long terme qui combinent des améliorations techniques, sur la page et hors page au fil du temps.
2. Ne perdez pas de vue l’ensemble !
L’immense prolifération des données disponibles et des mesures numériques pour votre site web signifie que les opportunités d’améliorer l’efficacité de manière continue sont plus grandes que jamais. Cependant, il est très facile de se laisser absorber par l’amélioration des métriques les plus facilement accessibles – généralement des métriques quantitatives telles que les taux d’engagement/d’action, le temps passé sur le site ou le nombre de pages consultées – alors que celles-ci ne sont pas toujours les meilleurs indicateurs pour de nombreux objectifs marketing plus larges, et ne devraient donc pas être analysées isolément.
Bien que les données quantitatives nous informent sur les comportements et les actions sur votre site, elles ne nous disent rien sur les attitudes, les sentiments ou les perceptions de l’audience. Ces éléments sont tous cruciaux pour comprendre la relation entre votre marque et vos audiences, et pour mesurer le succès de votre site web dans la création d’une connexion émotionnelle, l’affinité de marque et l’intention future.
C’est pourquoi chez Nuevamed, nous plaçons les données qualitatives au cœur de notre approche de la mesure et de la performance. Capturées à travers des enquêtes, des entretiens et des retours, les données qualitatives nous permettent d’obtenir une vue plus informée et nuancée de l’effet global de votre nouveau site, et de l’impact de notre approche créative chez Nuevamed, qui privilégie un design audacieux, émotif et original.
En capturant ce que les utilisateurs pensent et ressentent, les données qualitatives sont donc essentielles pour comprendre l’impact global de votre nouveau site et mesurer son succès dans la création d’impressions et de perceptions spécifiques. C’est sur cette base que nous pouvons ensuite utiliser les données quantitatives pour faire avancer les choses en stimulant des efficacités basées sur l’action de manière continue.
3. Optimisation itérative
Chez Nuevamed, nous sommes organisés pour devenir des partenaires à long terme pour nos clients en les aidant à améliorer et optimiser leurs sites de manière continue.
En standard, tous nos sites web sont équipés de Google Analytics 4 (GA4) et de Microsoft Clarity. Ces outils nous permettent de suivre la performance du site via le suivi d’événements, d’analyser les parcours utilisateurs, les enregistrements de sessions, les cartographies thermiques, et plus encore. Nous configurons des tableaux de bord personnalisés pour nos clients afin de garantir que les données pertinentes sont visualisées de la manière la plus adéquate possible. Le cas échéant, nous pouvons également connecter votre site à une plateforme de données clients (CDP) pour intégrer différentes sources de données et obtenir une compréhension plus approfondie de vos audiences.
Cependant, les données seules sont inutiles, et vous devez disposer de cadres et de processus pour vous assurer que vous pouvez réellement transformer les insights en actions et les données en optimisations.
En plus d’aider les clients à établir les meilleurs KPIs à examiner et à fournir un accès facile aux tableaux de bord Analytics, nous aidons à faire émerger les insights et créons des plans de test afin que nous puissions tester en A/B différentes versions de pages, de designs et de parcours utilisateurs. La performance doit toujours être mesurée par rapport à un ensemble clair de benchmarks convenus, ce qui nous permet également d’examiner les tendances au fil du temps et de tester des hypothèses spécifiques.
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